快递协会立黑名单 保护客户 也要保护辛苦的快递员

2019年06月13日 16:39社会聚焦来源:http://www.hb114.cc

6月11日,一位圆通女快递员下跪,民警仗义相助的事情上了热搜。

事情的起因是因为一箱芒果因为包装开裂,少了一个。随后女快递员赔偿了一整箱芒果后,却依旧是遭受对方恶意投诉,因此被扣除了2000元的工资。为了避免对方再次投诉,快递员都已经下跪请求谅解了。而民警则争议相助,并为其说并做了证明。

从整件事来看,女快递员已经是做得很到位了。可是对方却依旧不依不饶进行投诉,这件事也导致女快递员被扣除2000员工资,确实是很过分。这件事上了热搜后,网友对于女快递员下跪这件事也感到十分气愤,而民警的做法点赞。

而关于女快递员下跪这件事发生之后,圆通快递,以及说中国快递协会对于这件事,也都是做出了回应。在事情上了热搜之后,圆通也是立马表示,已经是免除了这位女快递员因投诉引起的处罚,并且坚决抵制恶意投诉这种事。对于恶意投诉者,也将列入不受欢迎客户名单权利中。

只是和圆通这种不受欢迎名单相比,中国快递协会显然要强硬许多。根据中国快递协会副会长出面表示,企业应该是要维护员工基本权益。除此之外,他还提到,中国协会目前正在研究建立不良用户黑名单制度。意思就是说,如果说再有这种恶意投诉的用户,很有可能会被加入到黑名单中。

要知道,如今快递都是实行实名制寄件的,如果这件事真的落实了下来,那么对于恶意投诉这件事,还是可以减少许多。但就这件事,又引起了不少普通用户的争执。对于恶意投诉这种事,不少网友确实是挺同情的,并且也是愿意站在她这一番。但对于黑名单这件事,网友还是希望是双向的。

因为如今快递签收这件事,也是不少用户感到头疼的事情。因为很多快递,都是收件者不签字却总是会显示被签收的状态。因此也有用户提出,如果这种黑名单建立后,会不会影响用户正常投诉快递企业。毕竟,有些时候,并不是说快递公司方面就是完全无责。

不过目前关于这个黑名单,还只是出于研究状态,也不知道什么时候能落实下来。而落实下来之后,又会是怎样的,谁也不了解。那么建立这种黑名单,究竟是好还是不好?

编辑:liaijuan
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